POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Ámbito de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos internacionales, consúltanos previamente.
Plazos de entrega: El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos podrían alargarse ligeramente.
Costes de envío:
- Envíos estándar: XX €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a XX €.
Seguimiento del pedido: Una vez tu compra esté confirmada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.

DEVOLUCIONES

Plazo de devolución: Puedes solicitar la devolución de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén en perfecto estado, sin abrir y con su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución: Escríbenos a [email de atención al cliente] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para enviarnos el producto de vuelta.
Gastos de devolución:
- Si el motivo es un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), nos haremos cargo de los gastos.
- Si devuelves el producto por otros motivos (no era lo que esperabas, cambio de opinión, etc.), los gastos de envío correrán a tu cargo.
Reembolso: Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe correspondiente a través del mismo método de pago que utilizaste en un plazo máximo de 14 días laborables.
Productos que no admiten devolución: Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de cosmética que hayan sido abiertos o manipulados.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: